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通過培訓、交流(liu)，最近(jin)不斷接觸(chu)國網、南網、發電企(qi)(qi)(qi)業(ye)、工程(cheng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)等各類能源企(qi)(qi)(qi)業(ye)，戰略轉型成為這些企(qi)(qi)(qi)業(ye)經(jing)營決策(ce)層的一種共識。

但是(shi)就實際而言，這些(xie)企業(ye)(ye)(ye)大多還(huan)是(shi)沿襲著原(yuan)有的(de)慣性在(zai)運行，大量(liang)新業(ye)(ye)(ye)務(wu)也(ye)只是(shi)套了(le)新業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)名字(zi)，干的(de)還(huan)是(shi)老業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)事情。

比(bi)如(ru)電網(wang)企(qi)業的(de)(de)綜合能(neng)源服務，更多的(de)(de)是工程系(xi)統建(jian)設而非真(zhen)正的(de)(de)服務。原(yuan)來是電網(wang)建(jian)設，現在輕(qing)車(che)熟路的(de)(de)搞(gao)起了園區能(neng)源系(xi)統，其(qi)實客戶(hu)對象還是原(yuan)來的(de)(de)“地方政(zheng)府+園區管委(wei)會”；項目(mu)方式(shi)還是“網(wang)絡基(ji)建(jian)”；至于盈利模式(shi)，這個有點難，因為有一(yi)條紅線擺著：市(shi)場競爭性業務的(de)(de)成本(ben)不能(neng)進輸配電價(jia)。所(suo)以電網(wang)公司也(ye)找不到什么好的(de)(de)盈利模式(shi)，所(suo)謂“試點項目(mu)”嘛(ma)，各種高大(da)上能(neng)包裝就行了。

其實(shi)這個背后，反應的(de)是(shi)一(yi)家企(qi)業(ye)轉型的(de)三重境界。

境界一、器物層面的轉型

企業轉型(xing)的(de)第(di)一(yi)重境界，就(jiu)(jiu)是器物層(ceng)面的(de)轉型(xing)，也就(jiu)(jiu)是技術轉型(xing)。

以電網(wang)企業(ye)為例，一(yi)方面(mian)向互聯網(wang)企業(ye)學習，各(ge)種(zhong)邊緣計算、數據中臺(tai)(tai)、業(ye)務(wu)中臺(tai)(tai)、云化搞得不(bu)亦樂(le)乎；另一(yi)方面(mian)順應(ying)能源(yuan)(yuan)分布(bu)式(shi)的趨勢，投資園區(qu)能源(yuan)(yuan)系統(tong)、分布(bu)式(shi)電源(yuan)(yuan)，各(ge)種(zhong)源(yuan)(yuan)網(wang)荷儲(chu)+多能互補。

對企業轉(zhuan)型(xing)來(lai)說，器(qi)物層面(mian)的(de)技術轉(zhuan)型(xing)是(shi)很容(rong)易的(de)。但是(shi)就技術而技術，容(rong)易產生兩(liang)類問題：

問題1.容易陷入“唯技術論”的誤區

有(you)(you)好幾家(jia)能源企業提過這(zhe)樣的問題：世面上有(you)(you)沒有(you)(you)什么獨特的技(ji)術，我可(ke)以投資或(huo)者(zhe)收購，有(you)(you)了(le)這(zhe)個技(ji)術，我公司(si)就能號令天下。

能源行業的(de)(de)(de)發展邏(luo)輯(ji)里，其實深深的(de)(de)(de)刻著這(zhe)種(zhong)“唯技術論”的(de)(de)(de)思維，高(gao)(gao)壓不夠，我(wo)們(men)搞超(chao)高(gao)(gao)壓，超(chao)高(gao)(gao)壓不行，我(wo)們(men)還有(you)特高(gao)(gao)壓；原來叫電網信息(xi)化(hua)，搞的(de)(de)(de)是IBM+Oracle+EMC，現(xian)在互聯(lian)網企(qi)(qi)業很時(shi)髦的(de)(de)(de)去IOE做(zuo)云平臺，現(xian)在電網也(ye)要業務云化(hua)，向互聯(lian)網企(qi)(qi)業學習。

因為能源企業(ye)原(yuan)來是(shi)計劃(hua)經濟思(si)維模式，或多或少(shao)的(de)存在著(zhu)市(shi)(shi)場(chang)壁(bi)壘的(de)保護(hu)，比如(ru)電(dian)網(wang)企業(ye)，不需要(yao)考(kao)慮(lv)利潤(run)的(de)問(wen)題，購(gou)銷價差是(shi)發(fa)改委(wei)定的(de)；很多發(fa)電(dian)企業(ye)原(yuan)來也不太思(si)考(kao)市(shi)(shi)場(chang)，上網(wang)電(dian)價是(shi)計劃(hua)的(de)，客(ke)戶對象只有電(dian)網(wang)的(de)調度部門，只要(yao)拿到(dao)發(fa)電(dian)計劃(hua)就(jiu)萬事(shi)大(da)吉。所以容(rong)易(yi)陷(xian)入“唯技術論”，其實背后是(shi)對技術和市(shi)(shi)場(chang)的(de)關系(xi)并未做深(shen)入的(de)思(si)考(kao)。這是(shi)傳(chuan)統能源管理體制帶(dai)來的(de)思(si)維慣(guan)性問(wen)題。

比如電(dian)網企業(ye)不惜(xi)代(dai)價(jia)的(de)(de)(de)(de)追求安(an)全穩(wen)定(ding)性(xing)的(de)(de)(de)(de)問題，安(an)全穩(wen)定(ding)在市(shi)場環(huan)境下(xia)，是(shi)一個外(wai)部性(xing)補(bu)償的(de)(de)(de)(de)經濟問題，就是(shi)電(dian)網的(de)(de)(de)(de)安(an)全穩(wen)定(ding)性(xing)成(cheng)本(ben)，能否通過外(wai)部性(xing)的(de)(de)(de)(de)社會收益進行(xing)回收，這是(shi)制度(du)經濟學的(de)(de)(de)(de)思考范(fan)圍。在電(dian)力(li)市(shi)場環(huan)境下(xia)，電(dian)力(li)系統的(de)(de)(de)(de)安(an)全性(xing)穩(wen)定(ding)成(cheng)本(ben)可以外(wai)部顯性(xing)化為現貨價(jia)格，當價(jia)格高(gao)到(dao)一定(ding)程度(du)，有發電(dian)企業(ye)愿意提供(gong)輔助服務(wu)來(lai)獲得(de)收益，而電(dian)力(li)用戶則選擇分布式(shi)電(dian)源和儲能來(lai)規(gui)避現貨風險，所以市(shi)場化是(shi)打破“唯技術論”的(de)(de)(de)(de)。

問題2.技術的價值無法閉環

“唯技(ji)術(shu)論”無法回答一個(ge)最簡(jian)單的問題(ti)：微(wei)信或者淘寶是因(yin)為業(ye)務云化搞得好，大數(shu)據技(ji)術(shu)很好，所以(yi)才有了微(wei)信和淘寶成(cheng)功(gong)么？

張小龍4小時公開課，最高詞頻是“用戶114次、朋(peng)友105次、時間43次、希望37次”，“思維模型0次、商業模式0次、戰(zhan)略0次、模型0次、玩法0次”。

能源行業的會議，有些朋友(you)對我說已經“審美疲勞(lao)”了(le)，那些嘉賓上(shang)臺大(da)部分都是講技術如(ru)何，講戰略如(ru)何，其(qi)實翻來覆(fu)去也就這點內容。

技(ji)術的價值如何(he)閉環？真正用(yong)戶(hu)的需求在哪里？如何(he)用(yong)技(ji)術去滿足客戶(hu)的需求？技(ji)術創(chuang)新如何(he)實現(xian)落(luo)地可持續？其(qi)實能源企業里對這些的思(si)考(kao)和(he)討論不(bu)算很多。

比如(ru)電網企業(ye)的商業(ye)模(mo)式，就目前而言，不是ToB或者ToC，而是ToS（To社會）和ToG（To政府(fu)），有時候可能連(lian)思考的客(ke)戶對象都不自覺的錯位了。

所以寇董強(qiang)調“客戶價值導向”，我覺得至少(shao)電網公(gong)司總部層面是意識到轉型過程中的這個問題(ti)的。

能(neng)源企業沒(mei)有技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)殺(sha)手锏，任何公(gong)開的(de)(de)(de)新能(neng)源技(ji)術(shu)和綜合能(neng)源技(ji)術(shu)，大家都是一樣(yang)可以獲得。在能(neng)源轉型的(de)(de)(de)過程中，技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)先進(jin)性(xing)(xing)是一方(fang)面(mian)，這種先進(jin)性(xing)(xing)必須在客戶(hu)價(jia)值迭代中實現閉環，否則無人買單(dan)。這就是分布(bu)式儲能(neng)技(ji)術(shu)在制度經濟(ji)學看來，目(mu)前(qian)缺乏市場外部性(xing)(xing)的(de)(de)(de)價(jia)值轉換空間（市場化(hua)），導致買單(dan)匱乏的(de)(de)(de)一個現狀。

境界二、制度層面的轉型

企業轉型的(de)第二重(zhong)境(jing)界，就是(shi)制(zhi)度層面的(de)轉型，特別(bie)是(shi)組織層面的(de)轉型。

比如現在最(zui)時髦的“中臺(tai)”，中臺(tai)首先是個(ge)企(qi)業轉型(xing)戰(zhan)略(lve)的選擇，即戰(zhan)略(lve)的中臺(tai)，然后是組(zu)織層面必須建立(li)中臺(tai)化的、跨(kua)專(zhuan)業協作的、能支撐靈活(huo)前臺(tai)賦能的組(zu)織架構(gou)，最(zui)后才(cai)是建立(li)相匹配的技術中臺(tai)（數據(ju)中臺(tai)、業務中臺(tai)），提(ti)供技術賦能。

能源企(qi)業很多過(guo)于(yu)強調技術中臺，但(dan)是如果沒(mei)有前臺+中臺+后(hou)臺的組織(zhi)架構，沒(mei)有在(zai)戰略上(shang)構建一(yi)個(ge)中臺化的生態模式(shi)，技術中臺給誰(shui)用(yong)呢？

當年不少能源企業(ye)(ye)轟(hong)轟(hong)烈烈的(de)(de)搞了(le)“數據中心(xin)”，以信息(xi)化部(bu)門(men)牽頭把(ba)各個(ge)業(ye)(ye)務部(bu)門(men)的(de)(de)數據，物(wu)理上(shang)集中到一(yi)起，就號稱完成了(le)大數據中心(xin)的(de)(de)建設(she)，最(zui)后效果如何(he)？物(wu)理上(shang)集中到一(yi)起，邏輯上(shang)能貫(guan)(guan)通(tong)么(me)？（這就是為啥泛在(zai)物(wu)聯要搞營(ying)配數據貫(guan)(guan)通(tong)的(de)(de)原因(yin)了(le)），邏輯上(shang)貫(guan)(guan)通(tong)了(le)，業(ye)(ye)務上(shang)能適(shi)應(ying)么(me)（營(ying)配業(ye)(ye)務貫(guan)(guan)通(tong)）？業(ye)(ye)務上(shang)適(shi)應(ying)了(le)，價值如何(he)閉(bi)環(huan)？（營(ying)配貫(guan)(guan)通(tong)了(le)，客戶服務效率提升了(le)，有客戶愿意為此(ci)多掏(tao)錢么(me)？）

所有的(de)(de)這(zhe)些，都涉及到(dao)企(qi)業制度層面的(de)(de)轉型，否則(ze)空(kong)(kong)有先進(jin)的(de)(de)技術(shu)而(er)無法轉換(huan)成生產力。甲午(wu)戰爭之(zhi)前，日軍秘密考察大(da)(da)清北洋艦(jian)隊，發現一(yi)個細節，最先進(jin)的(de)(de)大(da)(da)清國巡洋艦(jian)艦(jian)炮上(shang)，官兵們(men)把衣服曬(shai)在上(shang)面，所以得出(chu)了“空(kong)(kong)有船堅炮利，而(er)無用兵規制之(zhi)法，可(ke)勝之(zhi)”的(de)(de)結論，不幸言中。

如何實現制(zhi)(zhi)度層(ceng)面的轉型，即在市(shi)場化業(ye)務的領域，構建與之相適應的市(shi)場化體制(zhi)(zhi)機制(zhi)(zhi)。比如綜合能源業(ye)務的混合所有制(zhi)(zhi)改革，市(shi)場化崗位(wei)的職業(ye)經理人制(zhi)(zhi)度，建立以客(ke)戶價值為導向的考(kao)核激勵機制(zhi)(zhi)等(deng)。

其實本(ben)輪電(dian)(dian)改的(de)(de)一個(ge)關鍵詞(ci)是“能(neng)源企業(ye)回歸企業(ye)屬性”，電(dian)(dian)網也好(hao)、發電(dian)(dian)企業(ye)也好(hao)，都是一樣的(de)(de)，最(zui)終(zhong)要解決“怎么(me)賺(zhuan)錢(qian)(qian)、怎么(me)持(chi)續的(de)(de)賺(zhuan)錢(qian)(qian)”的(de)(de)問題。結合電(dian)(dian)力市(shi)場(chang)化的(de)(de)改革，逐步改變以(yi)前“依(yi)賴于行政手段(duan)配置電(dian)(dian)力資源”的(de)(de)局(ju)面，最(zui)終(zhong)“讓市(shi)場(chang)配置資源”。

一(yi)個(ge)很細小的(de)故事，某位電網(wang)企業的(de)青年員(yuan)工私下里對我說：“呆在電網(wang)公司(si)越(yue)來(lai)越(yue)沒(mei)意思(si)了，因(yin)為性價比(bi)越(yue)來(lai)越(yue)低了”。也就是(shi)說，當員(yuan)工越(yue)來(lai)越(yue)覺(jue)得通過市場化(hua)，有(you)了更(geng)多可比(bi)的(de)選項，在不斷的(de)比(bi)較過程中(zhong)發現付出和得到無法成正比(bi)。而這種得到不僅僅是(shi)工資(zi)收入上的(de)，還有(you)員(yuan)工的(de)個(ge)人(ren)成長方面的(de)。其實這也是(shi)市場配置(zhi)人(ren)力資(zi)源的(de)一(yi)種思(si)考模式。

大(da)企業構建包容性、制(zhi)度性的(de)(de)激(ji)勵機制(zhi)，其實有(you)很多好的(de)(de)案例，不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)混改，更重(zhong)要(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)通(tong)過制(zhi)度變革激(ji)發起(qi)內部的(de)(de)轉型(xing)動力，這是(shi)(shi)(shi)非常需要(yao)的(de)(de)。就我個人的(de)(de)感受，越是(shi)(shi)(shi)往(wang)基(ji)層(ceng)走，對(dui)轉型(xing)越沒有(you)感受，至少(shao)三分(fen)之二的(de)(de)基(ji)層(ceng)員工根本不關(guan)(guan)心(xin)企業高層(ceng)對(dui)戰略轉型(xing)的(de)(de)焦慮，更多的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)“與我無(wu)關(guan)(guan)”的(de)(de)看客心(xin)態。

當真(zhen)的有企業(ye)用互(hu)聯網的方式和制度(du)優勢，對能源行業(ye)發起沖擊的時候(hou)，技術不是最重要的，孫子曰“上(shang)下同欲者勝”，說的就是這(zhe)點。

境界三、理念層面的轉型

企業轉(zhuan)(zhuan)型(xing)的(de)(de)第(di)三重境界，就是理念層面的(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)。就是轉(zhuan)(zhuan)變發展理念，切換到新的(de)(de)思維范(fan)式(shi)的(de)(de)問(wen)題。

思(si)維(wei)范式的轉換(huan)前(qian)提是認知范式的變(bian)化。對(dui)能源(yuan)行業來講，很(hen)多既有的認知范式都受(shou)到挑戰。

挑戰(zhan)一(yi)，為什么能(neng)(neng)源需求增長(chang)一(yi)定要高(gao)于經(jing)濟(ji)增長(chang)？雖然(ran)就人均用電量而言我國和(he)發達國家還(huan)有很大差距，但是就經(jing)濟(ji)邏(luo)(luo)輯而言，我國高(gao)耗能(neng)(neng)、重(zhong)化(hua)工業大發展(zhan)(zhan)的時代(dai)已經(jing)進入尾(wei)聲(sheng)，能(neng)(neng)源消耗強度和(he)經(jing)濟(ji)增長(chang)數量之間逐(zhu)漸解耦是個(ge)必然(ran)的趨勢，未(wei)來的產業轉型方向是高(gao)技術(shu)產業和(he)高(gao)附(fu)加值服務業。那么原有的高(gao)增長(chang)模式下的能(neng)(neng)源發展(zhan)(zhan)邏(luo)(luo)輯必然(ran)是不適應的。

挑戰(zhan)二，分布(bu)式(shi)能(neng)(neng)源技(ji)術(shu)發展挑戰(zhan)資源稟賦。原來(lai)大家都認為能(neng)(neng)源生產(chan)中(zhong)(zhong)心(xin)在(zai)西(xi)部，能(neng)(neng)源消費中(zhong)(zhong)心(xin)在(zai)東(dong)部，所(suo)以(yi)(yi)要搞特高壓西(xi)電東(dong)送。但是隨著(zhu)分布(bu)式(shi)光伏的發展，越來(lai)越多(duo)(duo)(duo)的專家認為“電從身邊來(lai)”在(zai)多(duo)(duo)(duo)數時空場(chang)景(jing)里是可(ke)行(xing)的，那么東(dong)部也(ye)可(ke)以(yi)(yi)成為能(neng)(neng)源生產(chan)中(zhong)(zhong)心(xin)，西(xi)部越來(lai)越多(duo)(duo)(duo)的是能(neng)(neng)源配套中(zhong)(zhong)心(xin)（比如火(huo)電機(ji)組調(diao)頻調(diao)峰服(fu)務），甚至可(ke)以(yi)(yi)通過源網荷(he)儲的就地優化平衡(heng)來(lai)解決(jue)供(gong)需矛盾問題(ti)。

挑戰三，市場(chang)之手(shou)(shou)(shou)挑戰計(ji)劃之手(shou)(shou)(shou)。當節點電(dian)價和現(xian)(xian)貨價格出現(xian)(xian)，價格隨供需波動(dong)，原來(lai)(lai)(lai)的依靠行(xing)政手(shou)(shou)(shou)段解決資(zi)源(yuan)匹配(pei)的問題，就可以(yi)轉換為市場(chang)手(shou)(shou)(shou)段解決問題。比如需求響(xiang)應(ying)，過去(qu)還(huan)是(shi)依靠有序(xu)用(yong)電(dian)計(ji)劃、靠政府出臺需求響(xiang)應(ying)補貼(tie)政策來(lai)(lai)(lai)體現(xian)(xian)外(wai)部性補償，未(wei)來(lai)(lai)(lai)這種(zhong)行(xing)政命令式的需求響(xiang)應(ying)，將會被實時(shi)電(dian)價信號(hao)(hao)去(qu)替代。資(zi)本自(zi)己會根據收益率最大化原則，來(lai)(lai)(lai)配(pei)置電(dian)力資(zi)源(yuan)，電(dian)網企業也會響(xiang)應(ying)價格信號(hao)(hao)，去(qu)規劃未(wei)來(lai)(lai)(lai)的電(dian)網設備資(zi)產。

挑(tiao)戰四，需求側影響供(gong)給(gei)側。原來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)政府(fu)和(he)電(dian)網、發(fa)電(dian)企業(ye)，更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)供(gong)給(gei)側的(de)(de)(de)(de)(de)能源(yuan)(yuan)(yuan)改革。無論是(shi)(shi)特高(gao)壓還是(shi)(shi)分(fen)布(bu)(bu)式光伏，都是(shi)(shi)從解(jie)決能源(yuan)(yuan)(yuan)供(gong)應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)來(lai)思考戰略轉型。未來(lai)是(shi)(shi)需求側為(wei)導向的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)代，當能源(yuan)(yuan)(yuan)供(gong)應(ying)總體(ti)平(ping)衡而(er)且多(duo)數(shu)時(shi)段和(he)多(duo)數(shu)區域(yu)是(shi)(shi)過剩的(de)(de)(de)(de)(de)，市場(chang)經(jing)(jing)濟(ji)就(jiu)(jiu)充分(fen)展現出(chu)市場(chang)之手的(de)(de)(de)(de)(de)力量(liang)。如何(he)用(yong)電(dian)、用(yong)多(duo)少電(dian)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)一(yi)種客戶行為(wei)，雖然對多(duo)數(shu)用(yong)戶而(er)言(yan)，電(dian)力和(he)能源(yuan)(yuan)(yuan)消費是(shi)(shi)剛性的(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)剛性之中的(de)(de)(de)(de)(de)彈性會越來(lai)越多(duo)，特別是(shi)(shi)未來(lai)分(fen)布(bu)(bu)式能源(yuan)(yuan)(yuan)技術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展，讓(rang)客戶有了更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)選擇權。這也是(shi)(shi)市場(chang)經(jing)(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)然規(gui)律，不是(shi)(shi)“以產定銷”，而(er)是(shi)(shi)“以銷定產”。互聯(lian)網的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)髦名(ming)詞“C2B”就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)把(ba)這個邏輯進(jin)一(yi)步深挖的(de)(de)(de)(de)(de)結果。

當這(zhe)些(xie)新趨(qu)勢下的(de)能源(yuan)發展認(ren)知，逐步成為共識(shi)，那(nei)么能源(yuan)企業的(de)原有思維(wei)范式就受到挑戰，必然需要(yao)新的(de)思維(wei)理念，構建新的(de)企業文化。

首先就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)企業(ye)(ye)去行(xing)政化(hua)。因(yin)為原有更多依靠行(xing)政手段、計(ji)劃手段配(pei)置(zhi)電力資源，“發多少電、輸多少電，用戶只能用多少電”的(de)(de)(de)邏(luo)輯就(jiu)(jiu)(jiu)被(bei)打(da)破(po)了(le)(le)。能源國(guo)有企業(ye)(ye)里的(de)(de)(de)“官本位”文化(hua)，就(jiu)(jiu)(jiu)要逐步讓位于“市(shi)場(chang)(chang)本位、用戶本位”，最終一家企業(ye)(ye)能賺多少錢，是(shi)市(shi)場(chang)(chang)和用戶說(shuo)了(le)(le)算(suan)的(de)(de)(de)，不(bu)再(zai)是(shi)某個行(xing)政命令(ling)說(shuo)了(le)(le)算(suan)。而資源也將由(you)市(shi)場(chang)(chang)進行(xing)配(pei)置(zhi)，而不(bu)是(shi)行(xing)政手段配(pei)置(zhi)。那種在市(shi)場(chang)(chang)競爭環節再(zai)設置(zhi)“處級(ji)市(shi)場(chang)(chang)化(hua)公司”、“科級(ji)待遇的(de)(de)(de)總(zong)經理(li)”的(de)(de)(de)事(shi)情，在絕(jue)大多數行(xing)業(ye)(ye)已(yi)經變得(de)很遙遠了(le)(le)。

然后是(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)經營理(li)念。從獨(du)占(zhan)性(xing)思維(wei)(wei)，逐步轉換為包容性(xing)和開放性(xing)思維(wei)(wei)。某(mou)個(ge)(ge)“平臺型”的(de)(de)國有能(neng)源企業(ye)的(de)(de)某(mou)位處級總(zong)經理(li)，和我(wo)說了一(yi)段很有趣的(de)(de)話：“現在不是(shi)(shi)講(jiang)流量(liang)思維(wei)(wei)么，我(wo)們很有信心，一(yi)個(ge)(ge)命令下去(qu)，各個(ge)(ge)分公司(si)馬上就(jiu)能(neng)給我(wo)拉來幾萬個(ge)(ge)企業(ye)客戶流量(liang)，我(wo)們就(jiu)能(neng)做生態了。”這就(jiu)是(shi)(shi)典(dian)型的(de)(de)用“獨(du)占(zhan)性(xing)思維(wei)(wei)”來做“開放性(xing)業(ye)務”的(de)(de)思維(wei)(wei)方式。

在市場經(jing)濟的(de)(de)環境下，“你(ni)今天的(de)(de)客(ke)戶(hu)，不(bu)一(yi)定是(shi)你(ni)明天的(de)(de)客(ke)戶(hu)”，是(shi)非(fei)常常見的(de)(de)案例，不(bu)存在說一(yi)個行(xing)政命令就(jiu)可(ke)以命令幾萬客(ke)戶(hu)聽你(ni)的(de)(de)這種事情。比如一(yi)些能源企業確實具備和相當數量的(de)(de)存量優質能源客(ke)戶(hu)溝通的(de)(de)能力，但是(shi)真(zhen)的(de)(de)能把(ba)客(ke)戶(hu)拉(la)進來，把(ba)客(ke)戶(hu)的(de)(de)用能需求場景化、在線(xian)化，而且持(chi)續(xu)的(de)(de)“日活”，這需要(yao)依靠包容性思維、開放性思維。

如何(he)在思(si)維上激活能(neng)源企業的各類員(yuan)工，并(bing)且輔以制度的激勵(li)，讓(rang)他(ta)們有動(dong)力去思(si)考，有機會去嘗試，是戰(zhan)略規劃轉(zhuan)換為戰(zhan)略行(xing)動(dong)最關鍵的環節。（最近(jin)看到一個陜西郵政(zheng)如何(he)進行(xing)基層(ceng)業務創新，圍(wei)繞(rao)農村電商構(gou)建差異化生(sheng)鮮(xian)物流服務體(ti)系的案例(li)，非常有意思(si)。）

還有就是(shi)(shi)企業(ye)的創新理念。互聯網企業(ye)講究的是(shi)(shi)迭(die)(die)(die)代，迭(die)(die)(die)代背后的邏輯是(shi)(shi)“試錯”。就是(shi)(shi)允許你犯錯，但是(shi)(shi)必須(xu)建(jian)立強(qiang)大的糾(jiu)偏機制，當經過2-3輪的快速迭(die)(die)(die)代，發現是(shi)(shi)個錯誤，那就果(guo)斷(duan)放棄，去嘗(chang)試新的市場。

當(dang)年馬云想(xiang)做(zuo)(zuo)移動社(she)(she)交，搞(gao)了個“來往(wang)”，支(zhi)付(fu)寶(bao)里還做(zuo)(zuo)了社(she)(she)交的(de)(de)應用，經過一段(duan)時間口碑很差，最后放棄(qi)。這個團隊轉做(zuo)(zuo)別的(de)(de)業務。

這(zhe)就是(shi)互聯網企業(ye)的試(shi)錯機制，而且業(ye)務(wu)越新，越沒有人嘗試(shi)過，越需要(yao)更強大(da)的包容試(shi)錯機制。互聯網產業(ye)最大(da)的創新，就是(shi)建立了(le)風(feng)險投資(zi)這(zhe)種試(shi)錯和(he)回報機制，因(yin)為大(da)量的新業(ye)務(wu)必須用這(zhe)種模式(shi)才能去探(tan)索。風(feng)險投資(zi)只要(yao)有20%成功(gong)，足(zu)以抵消(xiao)80%的投資(zi)失敗(bai)。

馬(ma)云(yun)說了很(hen)多成(cheng)功故(gu)事，比如他如何十(shi)五分鐘說服孫正義。但是(shi)馬(ma)云(yun)沒說的(de)是(shi)，當(dang)年孫正義本(ben)來就看好(hao)互聯網電網，給(gei)馬(ma)云(yun)的(de)錢也不(bu)是(shi)最多的(de)，同時(shi)軟銀還悄(qiao)悄(qiao)的(de)投資的(de)幾家同類型企業(ye)，最后(hou)只不(bu)過是(shi)馬(ma)云(yun)成(cheng)了。

能(neng)源企業(ye)(ye)目前很(hen)難(nan)在企業(ye)(ye)內(nei)部(bu)建立這(zhe)(zhe)種(zhong)大量創新(xin)試(shi)錯的(de)(de)機制(zhi)(zhi)，而真(zhen)正的(de)(de)商業(ye)(ye)模式，是(shi)在碰撞中(zhong)逐漸生長起來的(de)(de)，每個階段(duan)都(dou)需要不(bu)同的(de)(de)包容性(xing)增長機制(zhi)(zhi)，不(bu)是(shi)某個領(ling)導說這(zhe)(zhe)個業(ye)(ye)務怎(zen)么做(zuo)就做(zuo)的(de)(de)起來的(de)(de)。能(neng)源國有(you)企業(ye)(ye)的(de)(de)創新(xin)，能(neng)否建立這(zhe)(zhe)種(zhong)包容性(xing)的(de)(de)、允許失敗、允許體制(zhi)(zhi)內(nei)探索的(de)(de)制(zhi)(zhi)度，而不(bu)是(shi)去搞一些完全脫離市場(chang)，沒有(you)任何可量化盈利模式的(de)(de)所謂(wei)“青(qing)創賽”，才是(shi)很(hen)大的(de)(de)一項挑(tiao)戰(zhan)。

背(bei)后是(shi)一家企業(ye)在(zai)組織層面上，是(shi)否建(jian)立(li)起真正適應高(gao)度未知的新業(ye)務的開放式創新的理念(nian)和文化。

轉型不易，且行且珍重。